Política de privacidad

Política de privacidad de Freel

Su privacidad es importante para nosotros. La política de Freel’s es respetar su privacidad y cumplir con todas las leyes y normas de aplicación con respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluido a través de nuestra aplicación, Freel, y sus servicios asociados.

Información personal es cualquier información sobre usted que se pueda usar para identificarle. Esto incluye información sobre usted como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, datos de pago e incluso información sobre cómo usa una aplicación o servicio online.

En caso de que nuestra aplicación contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debe leer la información publicada de su política de privacidad sobre cómo recopilan y utilizan la información personal. Esta Política de privacidad no es aplicable a ninguna de sus actividades después de salir de nuestra aplicación.

Esta política entra en vigor el 2 de octubre de 2023.

Última actualización: 2 de octubre de 2023

Información que recopilamos

La información que recopilamos se clasifica en una de estas dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente".

Información "proporcionada voluntariamente" se refiere a cualquier información que usted nos proporcione de forma consciente y activa al utilizar nuestra aplicación y sus servicios asociados.

Información "recopilada automáticamente" se refiere a cualquier información enviada automáticamente por su dispositivo durante su acceso a nuestra aplicación y sus servicios asociados.

Información personal

Podemos solicitar información personal — por ejemplo, cuando nos envía contenido o cuando se pone en contacto con nosotros — que puede incluir uno o más de los siguientes datos:

Nombre
Correo electrónico
Users’s projects data
Users’s clients data
User’s tasks data

Contenido generado por los usuarios

Consideramos que el "contenido generado por los usuarios" incluye materiales (texto, imágenes y/o contenido de video) proporcionados voluntariamente por nuestros usuarios con el fin de que se publiquen en nuestra plataforma, sitio web o para que se vuelvan a publicar en nuestros canales de redes sociales. Todo el contenido generado por los usuarios está vinculado a la cuenta o la dirección de correo electrónico utilizada para enviar los materiales.

Tenga en cuenta que cualquier contenido que envíe con el fin de que se publique será público después de la publicación (y su posterior revisión o proceso de evaluación). Una vez publicado, puede ser accesible para terceros no cubiertos por esta Política de privacidad.

Razones legítimas para procesar su información personal

Solo recopilamos y usamos su información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. En cuyo caso, solo recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para prestarle nuestros servicios.

Recopilación y uso de información

Podemos recopilar información personal proporcionada por usted cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:

Registrarse para crear una cuenta
Comprar una suscripción
Utilizar un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
Ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, redes sociales o cualquier tecnología similar
Cuando nos menciona en redes sociales

Podemos recopilar, retener, usar y divulgar información con los siguientes fines, y la información personal no se procesará posteriormente de ninguna manera que sea incompatible con estos fines:

proporcionarle las funciones y servicios principales de nuestra aplicación y plataforma
permitirle adaptar o personalizar su experiencia en nuestro sitio web
permitirle acceder a y utilizar nuestra aplicación, plataformas asociadas y canales de redes sociales asociados

Podemos combinar información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes fiables. Por ejemplo, si da su consentimiento para que accedamos a sus perfiles de redes sociales, podemos combinar la información extraída de esos perfiles con la información facilitada por usted directamente para ofrecerle una experiencia mejorada de nuestra aplicación y nuestros servicios.

Seguridad de su información personal

Cuando recopilemos y procesemos información personal, y mientras conservemos esta información, la protegeremos utilizando medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.

Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le informamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Usted es responsable de seleccionar la contraseña y su nivel de seguridad general, de la que dependerá la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, deberá asegurarse de que las contraseñas asociadas con el acceso a su información personal y a sus cuentas sean seguras y confidenciales

Durante cuánto tiempo conservamos su información personal

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario. Este periodo de tiempo puede depender de para qué estemos usando su información, de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal como parte de la creación de una cuenta con nosotros, podemos retener esta información mientras su cuenta exista en nuestro sistema. Si su información personal ya no es necesaria a tal fin, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que le identifiquen.

Sin embargo, podemos retener su información personal si la necesitamos para cumplir con una obligación legal, de contabilidad o de notificación, o con fines de archivo de interés público, de investigación científica o histórica o con fines estadísticos.

Privacidad de los niños

Ninguno de nuestros productos y servicios está dirigido directamente niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños menores de 13 años.

Divulgación de información personal a terceros

Podemos divulgar información personal a:

una sociedad matriz, filial o afiliada de nuestra empresa
proveedores de servicios externos con el fin de permitirles prestar sus servicios, incluidos (a título enunciativo y no limitativo) registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemasredes publicitarias, proveedores de analítica, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas marketing o publicidad proveedores de asesores profesionales, operadores de sistemas de pago
nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales
agencias de informes crediticios, juzgados, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que no pague los bienes o servicios que le hemos proporcionado
juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y agentes del orden, según lo requiera la ley, en relación con cualquier procedimiento judicial actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
terceros, incluidos agentes o subcontratistas, que nos ayuden a proporcionarle información, productos, servicios o marketing directo
terceros para recopilar y procesar datos
una entidad que compre, o a la que transfiramos todos o prácticamente todos nuestros activos y negocios

Los terceros que utilizamos actualmente incluyen:

Google Analytics
Google Firebase
MailChimp
TinyLetter
Mailerlite
Aweber
SendFox
CampaignMonitor
Google AdSense
Google AdMob
Google sign in
Apple sign in

Transferencias internacionales de información personal

La información personal que recopilamos se almacena y/o procesa en Bélgica, Finlandia, y Países Bajos, o donde nosotros o nuestros socios, afiliados y proveedores externos mantengamos infraestructuras.

Los países en los que almacenamos, procesamos o a los que transferimos su información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información. Si transferimos su información personal a terceros en otros países: (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con esta Política de privacidad.

Sus derechos y el control de su información personal

Su elección: al proporcionarnos información personal, usted comprende que recopilaremos, retendremos, usaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. No está obligado a proporcionarnos información personal; sin embargo, el no hacerlo puede afectar al uso que haga de nuestra aplicación o de los productos y/o servicios que se ofrecen en ella o a través de ella.

Información de terceros: si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos tal como se establece en esta Política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que tiene el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos su información personal.

Permiso de marketing: si previamente ha aceptado que usemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican abajo.

Acceso: puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.

Corrección: si cree que la información que tenemos sobre usted está desactualizada o es incompleta, irrelevante o engañosa, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican en esta Política de privacidad. Tomaremos medidas razonables para corregir cualquier información que se considere inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.

No discriminación: no lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal. A menos que su información personal sea necesaria para ofrecerle un servicio u oferta en particular (por ejemplo, ofrecer un contenido concreto a su dispositivo), no le negaremos bienes o servicios ni le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluido mediante la concesión de descuentos u otras ventajas, o la imposición de sanciones, ni le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Notificación de filtraciones de datos: cumpliremos las leyes que nos sean de aplicación con respecto a cualquier filtración de datos.

Quejas: si cree que hemos incumplido una ley de protección de datos relevante y desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican abajo y facilítenos todos los detalles del supuesto incumplimiento. Investigaremos su queja de inmediato y le responderemos, por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para tratar su queja. También tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos en relación a su queja.

Cancelar suscripción: para cancelar la suscripción a nuestra base de datos de correo electrónico o dejar de recibir comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican en esta Política de privacidad, o cancele la suscripción mediante las funciones de exclusión voluntaria incluidas en la comunicación. Es posible que necesitemos pedirle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.

Uso de cookies

Nuestra Política de privacidad cubre el uso de cookies entre su dispositivo y nuestros servidores. Una cookie es una pequeña porción de información que una aplicación puede almacenar en su dispositivo, y que generalmente contiene un identificador único que permite a los servidores de la aplicación reconocer su dispositivo cuando usa la aplicación; información sobre su cuenta, sesión y/o dispositivo; datos adicionales que sirven para cumplir la función de la cookie y cualquier información de automantenimiento sobre la propia cookie.

Utilizamos cookies para permitir que su dispositivo acceda a las funciones principales de nuestra aplicación, para realizar un seguimiento del uso y el rendimiento de la aplicación en su dispositivo, para adaptar su experiencia en nuestra aplicación a sus preferencias y para ofrecer publicidad en su dispositivo. Cualquier comunicación de datos de cookies entre su dispositivo y nuestros servidores se produce en un entorno seguro.

Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Transferencias comerciales

Si nosotros o nuestros activos somos adquiridos, o en el caso improbable de que cesemos la actividad o vayamos a la quiebra, incluiremos datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a la parte que nos adquiera. Usted acepta que tales transferencias pueden ocurrir, y que cualquier parte que nos adquiera podrá, en la medida en que lo permita la ley aplicable, continuar usando su información personal de acuerdo con esta política, que deberá asumir como base para ejercer cualquier derecho de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.

Límites de nuestra política

Nuestro aplicación puede tener enlaces a sitios externos que no operamos nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos ningún tipo de control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad u obligación alguna por sus respectivas prácticas de privacidad.

Cambios a esta Política

A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra Política de privacidad para reflejar actualizaciones de nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o normativos. Si decidimos cambiar esta Política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace a través del que ha accedido a esta Política de privacidad.

Si los cambios son significativos, o si así lo requiere la ley de aplicación, nos pondremos en contacto con usted (en función de sus preferencias seleccionadas para nuestras comunicaciones) y con todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles y enlaces a la política actualizada o modificada.

Si así lo requiere la ley, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de optar por participar u optar por no participar, según corresponda, en cualquier nuevo uso de su información personal.

Divulgaciones adicionales para el cumplimiento de la Ley de Privacidad de Australia (AU)

Transferencias internacionales de información personal

Cuando la divulgación de su información personal esté sujeta únicamente a las leyes de privacidad australianas, usted acepta que es posible que algunos terceros no se rijan por la Ley de Privacidad y los Principios de Privacidad de Australia que contiene la Ley de Privacidad. Usted acepta que, si dicho tercero participa en cualquier acto o práctica que contravenga los Principios de Privacidad de Australia, no será responsable en virtud de la Ley de Privacidad y usted no podrá solicitar una compensación en virtud de la Ley de Privacidad.

Divulgaciones adicionales para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE)

Controlador de datos / Procesador de datos

El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como "controladores de datos") y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como "procesadores de datos"). Nosotros, Freel, situados en la dirección que se indica en nuestro epígrafe Contacto, somos un Controlador y/o Procesador de datos con respecto a la información personal que usted nos proporciona.

Fundamentos jurídicos para procesar su información personal

Solo recopilaremos y usaremos su información personal cuando tengamos el derecho legítimo de hacerlo. En cuyo caso, recopilaremos y usaremos su información personal de forma lícita, justa y transparente. Si necesitamos su consentimiento para procesar su información personal y usted es menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para procesar su información personal con ese fin específico.

Nuestros fundamentos jurídicos dependen de los servicios que utiliza y de cómo los utiliza. Esto significa que solo recopilamos y usamos su información por los siguientes motivos:

Consentimiento dado por usted

Cuando nos da su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal con un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las funciones que ofrecemos; sin embargo, esto no afectará al uso de su información que ya se haya realizado. Cuando se pone en contacto con nosotros, puede dar su consentimiento para que se utilice su nombre y dirección de correo electrónico para que podamos responder a su consulta. Si bien puede solicitar que eliminemos sus datos de contacto en cualquier momento, no podemos retirar ningún correo electrónico que ya hayamos enviado. Si tiene más preguntas acerca de cómo retirar su consentimiento, no dude en consultarnos utilizando los datos que se indican en el epígrafe Contacto de esta Política de privacidad.

Ejecución de un contrato o transacción

Cuando ha celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para realizar los pasos preparatorios antes de que celebremos un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, necesitamos información técnica sobre su dispositivo para proporcionar las funciones esenciales de nuestra aplicación.

Nuestros intereses legítimos

Cuando consideramos que es necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para que proporcionemos, operemos, mejoremos y comuniquemos nuestros servicios. Por ejemplo, recopilamos información técnica sobre su dispositivo para mejorar y personalizar su experiencia con nuestra aplicación. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestro público, el marketing y la promoción de nuestros servicios, las medidas tomadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas tomadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.

Cumplimiento de la ley

En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de usar o conservar su información personal. Dichos casos pueden incluir (entre otros) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones reglamentarias. Si tiene alguna pregunta acerca de cómo retenemos la información personal para cumplir la ley, no dude en consultarnos utilizando los datos que se indican en el epígrafe Contacto de esta Política de privacidad.

Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por las salvaguardias adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.

Sus derechos y el control de su información personal

Restringir: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si (i) le preocupa la exactitud de su información personal; (ii) cree que su información personal ha sido procesada ilegalmente; (iii) necesita que conservemos la información personal únicamente a efectos de una acción judicial; o (iv) estamos en proceso de considerar su objeción en relación con el procesamiento sobre la base de intereses legítimos.

Oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal que se base en nuestros intereses legítimos o el interés público. Si se hace esto, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que se antepongan a sus intereses, derechos y libertades, a fin de continuar con el procesamiento de su información personal.

Portabilidad de datos: es posible que tenga derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato legible fácilmente por máquina. También puede tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.

Eliminación: es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento, y tomaremos medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros actuales. Si nos solicita que eliminemos su información personal, le informaremos de cómo la eliminación afecta a su uso de nuestra aplicación, sitio web o productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por razones legales específicas que, si corresponde, le expondremos en respuesta a su solicitud. Si rescinde o elimina su cuenta, eliminaremos su información personal dentro de los 5 días posteriores a la eliminación de su cuenta. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares aún pueden conservar copias de su información personal que se haya hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de que haya eliminado la información de nuestros servicios o desactivado su cuenta.

Divulgaciones adicionales para el cumplimiento en California (EE. UU.)

Según el artículo 1798.83 del Código Civil de California, si vive en California y su relación comercial con nosotros es principalmente para fines personales, familiares o domésticos, puede preguntarnos sobre la información que divulgamos a otras organizaciones con fines de marketing.

Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican en esta Política de privacidad con "Solicitud de información de privacidad de California" en la línea del asunto. Puede realizar este tipo de solicitud una vez por año natural. Le enviaremos por correo electrónico una lista de categorías de información personal que hayamos revelado a otras organizaciones con fines de marketing en el último año natural, junto con sus nombres y direcciones. No toda la información personal compartida de esta forma está cubierta por el artículo 1798.83 del Código Civil de California.

No rastrear

Algunos navegadores tienen una función de "No rastrear" que le permite decirles a los sitios web que no desea que se rastreen sus actividades online. En este momento, no respondemos a las señales de "No rastrear" del navegador.

Cumplimos con los estándares descritos en esta Política de privacidad, y nos aseguramos de recopilar y procesar información personal de forma lícita, justa, transparente y con razones legales legítimas para hacerlo.

Cookies y píxeles

En todo momento, puede rechazar las cookies de nuestro sitio si su navegador lo permite. La mayoría de los navegadores le permiten activar la configuración de su navegador para rechazar la configuración de todas o algunas cookies. En consecuencia, su capacidad para limitar las cookies se basa únicamente en las capacidades de su navegador. Consulte el epígrafe Cookies de esta Política de privacidad para obtener más información.

Incentivos económicos permitidos por la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

De conformidad con su derecho a la no discriminación, podemos ofrecerle ciertos incentivos económicos permitidos por la CCPA que pueden dar lugar a diferentes precios, tarifas o niveles de calidad en los bienes o servicios que ofrecemos.

Cualquier incentivo económico permitido por la CCPA que le ofrezcamos estará relacionado de una forma razonable con el valor de su información personal, y le proporcionaremos términos por escrito que describan claramente la naturaleza de dicha oferta. La participación en un programa de incentivos económicos requiere de su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.

Notificación de recopilación de California

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal enumeradas en la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la cuenta, dirección IP e identificación o número asignado a su cuenta.

Para obtener más información acerca de la información que recopilamos, incluidas las fuentes de las que recibimos información, consulte el epígrafe "Información que recopilamos". Recopilamos y usamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en el epígrafe "Recopilación y uso de información", incluido para prestar y administrar nuestro Servicio.

Derecho a saber y a eliminar

Si usted es residente en California, tiene derecho a eliminar la información personal que recopilamos sobre usted y a conocer cierta información acerca de nuestras prácticas de datos en los 12 meses anteriores. En concreto, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:

Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
Las categorías de fuentes de las que se ha recopilado la información personal;
Las categorías de información personal sobre usted que hemos vendido o divulgado con fines comerciales;
Las categorías de terceros a los que se ha vendido o divulgado la información personal con fines comerciales;
El fin comercial o empresarial para recopilar o vender la información personal; y
La información personal específica que hemos recopilado sobre usted.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican en esta Política de privacidad.

Ley "Shine the Light"

Si usted es residente en California, además de los derechos mencionados anteriormente, tiene derecho a solicitarnos información sobre la manera en que compartimos cierta información personal, tal como se define en la ley "Shine the Light" de California, con terceros y afiliados para sus propios fines de marketing directo.

Para recibir esta información, envíenos una solicitud utilizando los datos de contacto que se indican en esta Política de privacidad. Las solicitudes deben incluir "Solicitud de derechos de privacidad de California" en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal.

Divulgaciones adicionales para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del Reino Unido (UK)

Responsable del tratamiento de datos / Encargado del tratamiento

El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como ‘responsables del tratamiento de datos’) y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como ‘encargados del tratamiento de datos’). Para los fines cubiertos por esta Política de privacidad, somos un Responsable del tratamiento de datos con respecto a la información personal que usted nos proporciona y cumplimos con nuestras obligaciones de responsables del tratamiento de datos según el RGPD.

Contenido proporcionado por terceros

Podemos recopilar indirectamente información personal sobre usted de terceros que tienen su permiso para compartirla. Por ejemplo, si compra un producto o servicio de una empresa que trabaja con nosotros y nos da su permiso para utilizar sus datos con el fin de completar la transacción.

También podemos recopilar información disponible públicamente sobre usted, como de las plataformas de redes sociales y mensajería que pueda utilizar. La disponibilidad de esta información dependerá tanto de las políticas de privacidad como de la configuración de privacidad que usted tenga en dichas plataformas.

Divulgación adicional para la recopilación y uso de información personal

Además de los fines mencionados que justifican la recopilación y el uso de información personal, también podemos llevar a cabo actividades de marketing e investigación de mercado, incluyendo cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, oportunidades de mejora del sitio web y experiencia del usuario.

Información personal que ya no es necesaria para nuestros fines

Si su información personal ya no es necesaria para nuestros fines declarados o si nos indica bajo sus Derechos de los sujetos de datos, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que lo identifiquen (‘Anonimización’). Sin embargo, si es necesario, podemos retener su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de informes o con fines de archivo en interés público, científicos o históricos, o con fines de investigación estadística.

Bases legales para el procesamiento de su información personal

Las leyes de protección de datos y privacidad nos permiten recopilar y utilizar sus datos personales en un número limitado de bases legales. En tal caso, recopilaremos y utilizaremos su información personal de manera lícita, justa y transparente. Nunca realizamos marketing directo a ninguna persona menor de 18 años.

Nuestras bases legales dependen de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta es una lista no exhaustiva de las bases legales que utilizamos:

Consentimiento por su parte

Cuando usted nos otorga su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las opciones que proporcionamos; sin embargo, esto no afectará ningún uso de su información que ya se haya realizado. Cuando se ponga en contacto con nosotros, asumimos su consentimiento basado en su acción positiva de contacto, por lo tanto, usted da su consentimiento para que se utilicen su nombre y dirección de correo electrónico para que podamos responder a su consulta.

Si acepta recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, lo haremos únicamente en función de su indicación de consentimiento o hasta que nos indique lo contrario, lo cual puede hacer en cualquier momento.

Si bien puede solicitar que eliminemos sus datos de contacto en cualquier momento, no podemos recuperar ningún correo electrónico que ya hayamos enviado. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en consultar los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.

Cumplimiento de un contrato o transacción

Cuando usted haya celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de celebrar un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si nos contacta con una consulta, podemos requerir información personal como su nombre y detalles de contacto para poder responder.

Nuestros intereses legítimos

Cuando consideramos que es necesario para nuestros intereses legítimos, como proporcionar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestra audiencia, el marketing y la promoción de nuestros servicios, las medidas adoptadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas adoptadas para proteger nuestros derechos legales e intereses.

Cumplimiento de la ley

En algunos casos, podemos tener la obligación legal de usar o conservar su información personal. Estos casos pueden incluir (pero no se limitan a) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Por ejemplo, estamos obligados a conservar registros financieros durante un período de 7 años. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo conservamos la información personal para cumplir con la ley, no dude en consultar los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.

Transferencias internacionales de información personal

La información personal que recopilamos se almacena y/o se procesa en el Reino Unido por nosotros. Tras una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, el Reino Unido ha obtenido un nivel de protección esencialmente equivalente al garantizado por el RGPD del Reino Unido.

En algunas ocasiones, cuando compartimos sus datos con terceros, es posible que estos estén ubicados fuera del Reino Unido o del Área Económica Europea (‘AEE’). Esos países a los que transferimos, almacenamos o procesamos su información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información.

Si transferimos su información personal a terceros en otros países:

realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos del RGPD del Reino Unido (Artículo 45) y la Ley de Protección de Datos de 2018;
adoptaremos salvaguardias adecuadas para proteger los datos transferidos, incluido el tránsito, como las cláusulas contractuales estándar (‘CCE’) o las normas corporativas vinculantes.

Sus derechos como titular de los datos

Derecho a limitar el procesamiento: Usted tiene el derecho de solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal si (i) está preocupado por la exactitud de su información personal; (ii) cree que su información personal ha sido procesada de manera ilícita; (iii) nos necesita para mantener la información personal únicamente con el fin de presentar una reclamación legal; o (iv) estamos considerando su objeción con respecto al procesamiento basado en intereses legítimos.

Derecho de oposición: Usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento de su información personal que se basa en nuestros intereses legítimos o el interés público. Si lo hace, debemos proporcionar motivos legítimos y convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, a fin de continuar con el procesamiento de su información personal.

Derecho a ser informado: Usted tiene el derecho de estar informado sobre cómo se recopila, procesa, comparte y almacena su información.

Derecho de acceso: Usted puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento presentando una Solicitud de Acceso a los Datos del Sujeto (DSAR). El plazo legal para cumplir con una solicitud de DSAR es de 30 días naturales a partir de la recepción de su solicitud.

Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, usted puede solicitar que sus datos personales sean borrados de los registros que poseen las organizaciones. Sin embargo, este es un derecho cualificado; no es absoluto y solo puede aplicarse en ciertas circunstancias.

¿Cuándo puede aplicarse el derecho de supresión?

Cuando los datos personales ya no sean necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o procesados originalmente.
Si el consentimiento fue la base legal para el procesamiento de datos personales y ese consentimiento ha sido retirado. Freel se basa en el consentimiento para procesar datos personales en muy pocas circunstancias.
La Compañía se basa en intereses legítimos como base legal para el procesamiento de datos personales y un individuo ha ejercido el derecho de oposición y se ha determinado que la Compañía no tiene motivos legítimos imperiosos para rechazar esa solicitud.
Los datos personales se están procesando con fines de marketing directo, por ejemplo, el nombre y la dirección de correo electrónico de una persona, y el individuo se opone a dicho procesamiento.
Existe legislación que exige que los datos personales sean destruidos.

Derecho a la portabilidad: Las personas tienen derecho a obtener parte de sus datos personales de una organización de una manera que sea accesible y legible por máquina, por ejemplo, como un archivo CSV. Asociado a esto, las personas también tienen derecho a solicitar a una organización que transfiera sus datos personales a otra organización.

Sin embargo, el derecho a la portabilidad:

solo se aplica a los datos personales que una persona ha proporcionado directamente a Freel en formato electrónico; y
la transferencia posterior solo estará disponible cuando esto sea ‘técnicamente factible’.

Derecho de rectificación: Si los datos personales son inexactos, están desactualizados o son incompletos, las personas tienen derecho a corregir, actualizar o completar esos datos. Colectivamente, esto se conoce como el derecho de rectificación. La rectificación puede implicar llenar los vacíos, es decir, completar los datos personales incompletos, aunque esto dependerá de los fines del procesamiento. Esto puede implicar agregar una declaración complementaria a los datos incompletos para resaltar cualquier inexactitud o reclamación relacionada.

Este derecho solo se aplica a los datos personales propios de un individuo; una persona no puede solicitar la rectificación de la información de otra persona.

Notificación de violaciones de datos: Al descubrir una violación de datos, investigaremos el incidente y lo informaremos al regulador de protección de datos del Reino Unido y a usted, si consideramos apropiado hacerlo.

Quejas: Usted tiene el derecho, en cualquier momento, de presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de resolver sus inquietudes antes de que se dirija a la ICO, así que contáctenos en primera instancia utilizando los detalles que se proporcionan a continuación. Por favor, proporciónenos la mayor cantidad de información posible sobre la supuesta violación. Investigaremos su queja de manera rápida y le responderemos, por escrito, estableciendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para abordar su queja.

Consultas, informes y escalada

Para consultar la política de privacidad de Freel o denunciar violaciones de la privacidad del usuario, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos utilizando los detalles de la sección Contáctenos de esta política de privacidad.

Si no logramos resolver su inquietud de manera satisfactoria, también puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el organismo de protección de datos del Reino Unido:

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Tel: 0303 123 1113 (local rate)
Website: www.ico.org.uk

Divulgaciones adicionales para el cumplimiento de la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) (Canadá)

Alcance adicional de la información personal

De acuerdo con la PIPEDA, ampliamos nuestra definición de información personal para incluir cualquier información sobre una persona, como información financiera, información sobre su apariencia, sus opiniones y opiniones (como las expresadas en línea o a través de una encuesta), opiniones que otros tengan sobre usted y cualquier correspondencia personal que pueda tener con nosotros. Si bien esta información puede no identificarlo directamente, tenga en cuenta que puede combinarse con otra información para hacerlo.

Como la PIPEDA se refiere a la información personal utilizando el término Información de Identificación Personal (PII, por sus siglas en inglés), cualquier referencia a información personal y PII en esta política de privacidad y en comunicaciones oficiales de NOMBRE DE LA EMPRESA se considera equivalente en todos los sentidos.

Consentimiento válido

Cuando nos brinde su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las herramientas que proporcionamos; sin embargo, esto no afectará el uso de su información que ya se haya llevado a cabo. Cuando se ponga en contacto con nosotros, asumimos su consentimiento en función de su acción positiva de contacto, por lo tanto, usted consiente que se utilice su nombre y dirección de correo electrónico para que podamos responder a su consulta. Según la PIPEDA, el consentimiento solo es válido si se espera razonablemente que una persona a la cual se dirigen las actividades de la organización comprenda la naturaleza, el propósito y las consecuencias de la recopilación, uso o divulgación de la información personal a la que están dando su consentimiento.

Cuando acepte recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, lo haremos únicamente en base a su indicación de consentimiento o hasta que nos indique lo contrario, lo cual puede hacer en cualquier momento.

Si bien puede solicitar que eliminemos sus datos de contacto en cualquier momento, no podemos recuperar ningún correo electrónico que ya hayamos enviado. Si tiene más preguntas sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en consultar los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.

Transferencias internacionales de información

Si bien NOMBRE DE LA EMPRESA se esfuerza por mantener, almacenar y manejar los datos de los clientes en ubicaciones en Canadá, puede utilizar agentes o proveedores de servicios ubicados en los Estados Unidos (EE. UU.), el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido (RU) para recopilar, utilizar, retener y procesar información personal como parte de la prestación de servicios a usted. Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información personal reciba el mismo nivel de seguridad en cualquier otra jurisdicción que en Canadá, tenga en cuenta que las protecciones de privacidad en virtud de las leyes de los EE. UU. pueden no ser consideradas adecuadas.

Derechos de los datos del cliente

Aunque la PIPEDA no contiene un extenso conjunto de derechos del consumidor, otorga a los consumidores el derecho a:

Acceder a la información personal que las organizaciones tienen sobre ellos;
Corregir cualquier información personal inexacta o desactualizada que la organización tenga sobre ellos (o, si esto no es posible, eliminar la información personal inexacta)
Retirar el consentimiento para cualquier actividad para la cual hayan dado su consentimiento (por ejemplo, marketing directo o cookies)

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando nos brinde su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal para un propósito específico. Sujeto a algunas restricciones, puede, en cualquier momento, negarse a dar su consentimiento o continuar dando su consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de su información personal notificándonos a través de la dirección de correo electrónico que se encuentra a continuación en la sección ‘Contáctenos’. La retirada del consentimiento puede afectar nuestra capacidad para proporcionar o seguir brindando servicios.

Los clientes no pueden negarse a la recopilación, uso y divulgación de su información personal si dicha información es necesaria para:

ser recopilada, utilizada o divulgada según lo exija la ley;
cumplir con los términos de cualquier acuerdo contractual; y
ser recopilada, utilizada o divulgada según lo exijan los organismos reguladores, incluidas las organizaciones autorreguladoras.

Derecho de acceso según la PIPEDA

La PIPEDA le otorga el derecho general de acceder a la PII (información de identificación personal) que tienen las empresas sujetas a esta ley. Según la PIPEDA, debe presentar su solicitud de acceso por escrito y pagar una tarifa mínima de $30.00.

Si considera que alguna tarifa organizacional es injusta, tiene derecho a presentar una queja al respecto. Nos reservamos el derecho de decidir cómo divulgamos las copias de su PII. Tomaremos todas las medidas necesarias para cumplir con su solicitud en un plazo de 30 días a partir de la recepción; de lo contrario, debemos informarle nuestra incapacidad para hacerlo antes del plazo de 30 días si:

cumplir con el límite de tiempo interferiría de manera irrazonable en nuestras actividades comerciales; o
el tiempo requerido para llevar a cabo las consultas necesarias para responder a la solicitud haría que fuera impráctico cumplir con el límite de tiempo.

También podemos extender el límite de tiempo por el tiempo necesario para convertir la información personal en un formato alternativo. En estas circunstancias, le informaremos del retraso dentro de los primeros 30 días y le explicaremos el motivo.

Derecho de rectificación según la PIPEDA

Puede solicitar una corrección de cualquier error o omisión factual en su PII. Le pediremos que proporcione alguna evidencia que respalde su reclamo. Según la PIPEDA, una organización debe modificar la información, según sea necesario, si demuestra con éxito que está incompleta o inexacta.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la información proporcionada en la sección Contáctenos de esta política de privacidad si cree que su PII en nuestros sistemas es incorrecta o está incompleta.

Si no podemos ponernos de acuerdo para cambiar la información, tiene derecho a registrar sus inquietudes ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Cumplimiento de los diez principios de privacidad de la PIPEDA

Esta política de privacidad cumple con los requisitos de la PIPEDA y los diez principios de privacidad, que son los siguientes:

Responsabilidad. NOMBRE DE LA EMPRESA es responsable de la PII bajo su control y designará una o más personas para garantizar la responsabilidad organizativa por el cumplimiento de los diez principios de privacidad según la PIPEDA, cuyos detalles se incluyen a continuación. Todo el personal es responsable de la protección de la información personal de los clientes.
Identificación de los propósitos. NOMBRE DE LA EMPRESA identifica los fines para los cuales se recopila la información personal en o antes del momento en que se recopila la información.
Consentimiento. Se requiere consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de información personal por parte de NOMBRE DE LA EMPRESA, excepto cuando lo exija o permita la PIPEDA u otra ley. Además, cuando los clientes acceden a un producto o servicio que ofrecemos, se considera que se otorga el consentimiento. El consentimiento expreso se puede obtener verbalmente, por escrito o a través de medios electrónicos. Alternativamente, el consentimiento puede ser implícito a través de las acciones de los clientes o el uso continuado de un producto o servicio después de la notificación de cambios por parte de NOMBRE DE LA EMPRESA.
Limitación de la recopilación. La información personal recopilada se limitará a aquella que sea necesaria para los fines identificados por NOMBRE DE LA EMPRESA.
Limitación del uso, divulgación y retención. No utilizaremos ni divulgaremos información personal para fines distintos de aquellos para los que se recopiló la información, excepto con su consentimiento o según lo exija la ley. Retendremos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de recopilación de dicha información y cumplir con los requisitos legales correspondientes.
Exactitud. NOMBRE DE LA EMPRESA mantendrá la información personal en un formato preciso, completo y actualizado, según sea necesario para el o los propósito(s) para los cuales se recopiló la información personal.
Medidas de seguridad. Protegeremos la información personal con salvaguardias de seguridad adecuadas a la sensibilidad de dicha información.
Apertura. Pondremos a disposición de los clientes nuestras políticas y prácticas relacionadas con la recopilación y gestión de la información personal a solicitud, incluidos nuestros folletos u otra información que explique nuestras políticas, estándares o códigos.
Acceso del cliente. Informaremos a los clientes sobre la existencia, el uso y la divulgación de su información personal y les proporcionaremos acceso a su información personal, sujeto a cualquier restricción legal. Podemos requerir solicitudes por escrito para acceder a la información personal y, en la mayoría de los casos, responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de dichas solicitudes. Los clientes pueden verificar la exactitud y la integridad de su información personal y pueden solicitar que se corrija o actualice la información personal, si corresponde.
Desafiar el cumplimiento Los clientes pueden dirigir cualquier pregunta o consulta sobre nuestro cumplimiento de esta política de privacidad y los requisitos de la PIPEDA utilizando la información de contacto proporcionada en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.

Cumplimiento de cookies

Nuestras interacciones por correo electrónico con nuestros clientes cumplen con la Legislación Canadiense de Anti-Spam. La empresa no envía correos electrónicos no solicitados a personas con las que no tenemos relación. No venderemos información personal, como direcciones de correo electrónico, a terceros no relacionados. En ocasiones, su información personal puede ser proporcionada a nuestros socios de terceros para administrar los productos y servicios que nos solicita.

Cuando abandone nuestro sitio web al enlazar con otro sitio web, estará sujeto a las políticas de privacidad y seguridad del nuevo sitio web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de todos los sitios web que visite, especialmente si comparte información personal con ellos.

Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Consultas, informes y escalada

Para consultar la política de privacidad de NOMBRE DE LA EMPRESA o informar violaciones de la privacidad del usuario, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.

Si no logramos resolver su inquietud de manera satisfactoria, también puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá:

30, Victoria Street
Gatineau, Quebec K1A 1H3
Toll Free: 1.800.282.1376
www.priv.gc.ca

Contacto

Para cualquier duda o pregunta con respecto a su privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:

Mikel Luzuriaga
info@mikelluzuriaga.com